Semalt Expert definē riskus sociālajiem medijiem un iespējamos risinājumus

Pēdējā laikā pastāv bažas par krāpšanos pieaugumu, kas vērstas uz sociālajiem medijiem. Šajās sociālajās platformās ietilpst, bet ne tikai, Facebook, LinkedIn, Twitter un Instagram. Acīmredzot sociālie mediji ir viena no labākajām zīmolu mārketinga platformām. Tādējādi zīmola vadītāji nevar riskēt ar piekļuvi lielākajai daļai savu ieinteresēto personu.

Jason Adler, Semalt vadošais eksperts, aplūko dažādus veidus, kā ne tikai identificēt riskus, bet arī tos novērst.

Riski

Pirmkārt, visbiežākais risks ir cilvēku kļūdas. To var izraisīt tweeting vai pikšķerēšana. Kāds ASV darbinieks, kas strādā Airways uzņēmumā, nejauši ievieto attēlu, kuram ir X vērtējums. Vēl viens risks ir tas, ka persona nevēlas iesaistīties sociālajos medijos. Tas ir gandrīz līdzīgs cilvēku kļūdām un var ne tikai inficēt kontu ar ļaunprātīgu vīrusu, bet arī izplatīt to sekotājiem. Papildus tam ir arī ļaunprātīgas lietotnes, kas tiek izmantotas dažādos veidos un formās, piemēram, ļaunprātīga programmatūra vai reklāmprogrammatūra. Visnozīmīgākie uzbrukumi ir lietotnei Locky, kas ļāva mainīt attēla failu un pieprasīt samaksu par atjaunošanu. Ceturtais ir pikšķerēšana, kas darbojas kā ļaunprātīgas lietotnes un tiek izmantota, lai iegūtu lietotāja informāciju un izplatītu to citiem lietotājiem. Visbeidzot, konfidencialitātes iestatījums ir ļoti svarīgs, lai korporācijas aizsargātu savu sociālo mediju kontu, lai izvairītos no hakeriem ātri piekļūt savam kontam.

Iespējamie risinājumi

Pirmkārt un galvenokārt, uzņēmumiem vajadzētu būt politikai, kas skar šo jautājumu. Labākajai politikai jābūt tādai, kas mudina darbiniekus būt priekšgalā, nodrošinot korporācijas sociālo mediju drošību. Rezumējot, vislabākajā politikā jāietver veids, kā nākt klajā ar spēcīgu paroli. Tajā ir jāiekļauj arī mehānisms, lai izvairītos no pikšķerēšanas, cilvēku kļūdām un ļaunprātīgas programmatūras, ieskaitot citu ļaunprātīgu programmatūru. Otrkārt, ir svarīgi apmācīt darbiniekus par ieviesto politiku. Ļauj darbiniekiem saprast, ko darīt un ko nedarīt. Labs piemērs ir Vileja organizācija, kas rīkojas tāpat.

Turklāt ir svarīgi noteikt robežu, kad darbiniekiem jābūt sociālajos medijos. Šeit jāuzsver, ka platformu pārvalda tikai īstie cilvēki. Izmantojot arī tādus rīkus kā HootSuite, var veiksmīgi samazināt cilvēku kļūdas. Visbeidzot, tas palīdz ierobežot darbiniekus ar īpašiem pienākumiem. Papildus tam jābūt atbildīgam īpašam personālam. Tas palīdz ne tikai mazināt riskus, bet arī izvairīties no tā, ka visi rīkojas kā vadītāji. Arī droša tehnoloģija, tādējādi novēršot uzlaušanas iespēju. Viens veids, kā panākt paroļu aizsardzību, izmantojot tādus paroles rīkus kā LastPass.

Vēl viens veids ir kanālu uzraudzība, HootSuite ir noderīga visu kanālu informācijas apvienošanā vienā avotā. Bandwatch kā lietotne var būt noderīga arī vairākiem avotiem. Visbeidzot, uzņēmumiem būtu jāveic regulāra revīzija, lai pārliecinātos, ka konts ir tīrs. Trīs svarīgas lietas, kuras jāpārbauda, ietver, bet ne tikai, drošības draudus, piekļuvi un konta iestatījumus.